东风之星

产品厂家：东风汽车股份有限公司

适用车型：轻型货车

产品介绍：

产品介绍：

一、车型首页

二、技术参数

三、产品描述

服务理念:

    “东风汽车”本着“诚信天下、用户为先”的原则，为客户提供“真诚服务、完美过程、客户满意”的“真美满”服务。
 
真诚：

    ○ 以诚为本 专业服务的理念
    ○ 24小时全天候值守、24小时内快速回应、24小时内准时到位的服务承诺
    ○ 免费提供技术咨询和技术培训
    ○ 首保费用全免
    ○ 配件零利润
 
完美：

    ○ 全过程、全方位服务：500家服务站点，遍布全国385个地、县级区域，保证顾客在使用东风汽车的过程中，都可享受到东风服务；全过程服务；东风服务提供售前、售中到售后的全过程服务；东风四位一体服务站提供的销售、售后及水平事业的全方位服务。
    ○ 轿车化服务，规范流程，专业服务：客户到服务网点立即接待；提供专有顾客休息室 ；驾驶室内的维修使用座椅护罩、地板防滑垫；车辆维修保养后的清洁服务；维修后的3日DC（客户回访）。
 
满意：

    ○ 客户到服务网点立即接待——接待员制度；
    ○ 接待员引导客户到客户休息室休息，并提供茶水；
    ○ 接待员协助用户填写《交修单》；
    ○ 驾驶室内的维修使用座椅护罩、地板防护垫；
    ○ 车辆维修保养后提供免费的清洁服务；
    ○ 车辆维修时不会出现停工待料；
    ○ 车辆维修后开展3日DC活动。